Algemene verkoopsvoorwaarden

Loustrix verkoopt producten via twee kanalen:

1. Rechtstreeks via deze website (loustrix.be), met winkelmandje en online betaling via Mollie.

2. Via de Etsy-shop: https://www.etsy.com/be/shop/Loustrix

Bestellingen via deze website worden door Loustrix zelf verwerkt, verzonden en opgevolgd.
Bestellingen via Etsy verlopen volgens de verkoopsvoorwaarden, retourvoorwaarden en het privacybeleid van Etsy.

 

Algemene Verkoopsvoorwaarden – Loustrix

 

1. Identiteit van de verkoper
Loustrix - Vanhuyck Kenny - Ouden Herreweg 18, 9890 te Asper - BE 0542.765.280
E-mail: contact@loustrix.be
Website: www.loustrix.be

 

2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop op loustrix.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Bestellingen via Etsy vallen onder de voorwaarden van Etsy, niet onder deze tekst.

 

3. Aanbod en bestelling
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn mogelijk, aangezien producten handgemaakt zijn. Een bestelling is bevestigd na ontvangst van betaling.

 

4. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

 

5. Betaling
Betaling gebeurt online via Mollie. Aanvaarde betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen (bv. Bancontact, kredietkaart, ...). Mollie verwerkt je betaalgegevens; Loustrix heeft hier geen toegang toe.

 

6. Levering
* Loustrix verzendt binnen de Europese Unie.
* Gemiddelde levertijd: ongeveer 1 week na bevestiging van betaling, behoudens uitzonderlijke omstandigheden (bv. hoge vraag, voorraadtekort).
* Verzendkosten worden weergegeven voor het afronden van de bestelling.
* Bij vertraging wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht.

 

7. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen, neem je contact op via contact@loustrix.be met een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst herroept.

Je dient het product binnen 14 dagen na je herroeping terug te sturen, in originele staat en verpakking indien mogelijk. De directe kosten van het terugzturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Bij herroeping betaalt Loustrix het volledige aankoopbedrag (excl. oorspronkelijke verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie.

Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant gepersonaliseerd of op maat gemaakt werden (bv. specifieke kleurcombinaties of functies op aanvraag).

 

8. Garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing voor consumenten binnen de EU, conform de geldende consumentenwetgeving. Deze garantie dekt fabricagefouten, geen schade door verkeerd gebruik, slijtage of zelf aangebrachte wijzigingen aan firmware/hardware.

 

9. Klachten en aansprakelijkheid
Klachten over een bestelling kan je melden via contact@loustrix.be. Loustrix streeft ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen. De aansprakelijkheid van Loustrix is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

 

10. Geschillen
Bij geschillen kan je ook terecht op het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Unie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van [jouw gerechtelijk arrondissement] bevoegd.

 

11. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
contact@loustrix.be

 

Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke
Loustrix - Vanhuyck Kenny, Ouden Herreweg 18, 9890 te Asper, BE 0542.765.280
E-mail: contact@loustrix.be

 

2. Welke gegevens verwerken we?

Bij een bestelling via deze website (loustrix.be):
* Naam
* Adres (lever- en/of factuuradres)
* E-mailadres
* Telefoonnummer (indien opgegeven)
* Bestelgegevens (bestelde producten, bedrag, ordernummer)
* Betaalgegevens worden niet door Loustrix zelf opgeslagen — de betaling verloopt via Mollie, die hiervoor zelf een eigen privacybeleid hanteert.

 

Bij gebruik van het contactformulier:
* Naam
* E-mailadres
* Inhoud van je bericht

 

Bij een bestelling via Etsy:
Je gegevens worden rechtstreeks door Etsy verwerkt. Loustrix heeft geen toegang tot betalingsgegevens of andere gevoelige informatie die via Etsy wordt verzameld. Raadpleeg hiervoor het privacybeleid van Etsy.

 

3. Waarom verwerken we deze gegevens?
* Om je bestelling te kunnen verwerken, verzenden en opvolgen
* Om aan onze wettelijke boekhoud- en factuurverplichtingen te voldoen
* Om je vraag via het contactformulier te kunnen beantwoorden

 

4. Cookies
Voor de werking van het winkelmandje op deze website zijn functionele/technische cookies noodzakelijk (bv. om je winkelmandje te onthouden tijdens je bezoek). Tijdens het afrekenen kan de betaalprovider Mollie eigen cookies plaatsen die nodig zijn voor een veilige betaling.
Deze website gebruikt geen trackingcookies, geen analytische tools (zoals Google Analytics of Meta Pixel) en maakt geen gebruikersprofielen aan voor marketingdoeleinden.

 

5. Bewaartermijn
* Gegevens via het contactformulier: enkel zolang nodig om je vraag te beantwoorden, daarna verwijderd.
* Bestelgegevens en facturen: wettelijk verplicht bewaard gedurende 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.

 

6. Delen van gegevens
* Je leveringsgegevens worden gedeeld met de vervoerder die je bestelling levert.
* Je betaalgegevens worden verwerkt door Mollie.
* Bestellingen via Etsy worden verwerkt door Etsy zelf.
Loustrix verkoopt of deelt je gegevens nooit voor commerciële doeleinden met derden.

 

7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
* je gegevens in te zien
* je gegevens te laten corrigeren
* je gegevens te laten verwijderen (met uitzondering van gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven, zoals facturen)
Je kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier of via e-mail.

 

8. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via:
contact@loustrix.be of via het contactformulier